Veranstaltungshinweise

Meine Veranstaltungen bei der VHS in Bergheim/Erft

25. September: Der Kopf sagt ja, der Bauch sagt nein! Ziele erreichen

06. November: Umgang mit schwierigen Menschen

Wie geht man mit „schwierigen“ Menschen um? Wie kommt man mit „Nervensägen“, „Cholerikern“ und anderen „schwierigen“ Mitmenschen zurecht? Würde es uns im täglichen Leben nicht außerordentlich helfen, derartige Fragen „besser“ beantworten zu können, damit wir „besser“ reagieren. Wir könnten oft viel dazu beitragen, eine Kommunikation zu „retten“ oder doch zumindest zu verbessern, statt sie zu einem Streit auswachsen zu lassen. Häufig hilft ein Verständnis dafür, was da gerade abläuft.
Seminarziel Schwierige Kommunikationssituationen lassen sich tatsächlich positiv beeinflussen! Auch mit schwierigen Menschen kann man eine gute Zusammenarbeit erreichen. Die Verhaltensmuster schwieriger Mitarbeiter und Kunden lassen sich durchschauen und erklären. Die Kommunikation wird positiver und für alle Seiten entspannter. Ziel dieses Seminars ist es, zu ergründen, warum bestimmte Menschen uns nerven können und wie man diplomatisch und wertschätzend mit ihnen umgeht.
Zielgruppe Das Seminar „Umgang mit schwierigen Mitarbeitern und Kunden“ wendet sich an Fach- und Führungskräfte aller Bereiche, die den Umgang mit schwierigen Mitarbeitern und Kunden konstruktiv gestalten möchten.
ca. 2 Stunden. + 1 Stunde Nachbereitung zu einem späteren Zeitpunkt

15. Januar 2021: Die Macht der Sprache